Termos de Uso
Regras para uso do site e das compras na CRIO
Última atualização: Setembro de 2026
Ao acessar o site da CRIO, criar uma conta, aceitar o aviso de cookies ou realizar uma compra, você concorda com as condições descritas abaixo. Leia com atenção antes de continuar.
1. Quem Somos
A CRIO vende presentes e objetos de decoração feitos à mão e por impressão 3D, incluindo itens personalizados sob encomenda, através deste site.
2. Cadastro e Conta
Para comprar, é necessário criar uma conta com dados verdadeiros, completos e atualizados. Você é responsável por manter sua senha em sigilo e por todas as atividades realizadas na sua conta.
A CRIO pode suspender ou encerrar contas que forneçam informações falsas, tentem burlar regras de promoções ou usem o site de forma fraudulenta.
3. Produtos Personalizados
Grande parte dos produtos é feita sob encomenda, a partir de informações, imagens, logos ou textos enviados por você. É sua responsabilidade conferir todos os dados antes da aprovação da arte — a produção só começa depois dessa aprovação.
Como os produtos são artesanais e/ou impressos em 3D, pequenas variações de cor, textura e acabamento entre peças são normais e não configuram defeito. Mais detalhes estão na nossa página de Trocas e Devoluções.
4. Conteúdo Enviado por Você
Ao enviar imagens, textos, logos ou artes para personalização, você declara ter os direitos necessários sobre esse conteúdo e se responsabiliza por ele. A CRIO pode recusar a produção de conteúdo ilegal, ofensivo, discriminatório ou que viole direitos autorais ou de imagem de terceiros.
5. Preços e Pagamento
Os preços exibidos no site podem ser alterados sem aviso prévio, mas o valor confirmado no fechamento do pedido é o valor cobrado. Aceitamos as formas de pagamento indicadas no carrinho no momento da compra (como Pix e cartão, quando disponíveis por meio dos nossos parceiros de pagamento).
6. Cupons e Promoções
Cupons de desconto têm regras próprias (por exemplo, valor mínimo de compra ou exclusividade para o primeiro pedido) e são de uso pessoal e intransferível. A validação é feita por CPF: criar uma nova conta com o mesmo CPF não gera direito a um novo uso de um cupom de uso único.
A CRIO pode alterar, suspender ou encerrar campanhas promocionais a qualquer momento, sem que isso afete pedidos já finalizados.
7. Frete e Prazos de Entrega
O frete é calculado no carrinho de acordo com o CEP informado, por meio de transportadoras parceiras. Os prazos exibidos são estimativas fornecidas pelas transportadoras — a CRIO não se responsabiliza por atrasos causados por elas ou por informações de endereço incorretas fornecidas pelo cliente.
8. Propriedade Intelectual
As modelagens 3D, textos, fotos, marca e demais conteúdos do site pertencem à CRIO ou são usados com autorização. É proibido copiar, reproduzir ou usar esse conteúdo para fins comerciais sem autorização prévia por escrito.
9. Limitação de Responsabilidade
A CRIO se esforça para manter o site sempre disponível e as informações corretas, mas não garante que o site ficará livre de interrupções ou erros. Na medida permitida por lei, a CRIO não se responsabiliza por danos indiretos decorrentes do uso do site.
10. Alterações Destes Termos
Estes termos podem ser atualizados a qualquer momento, para refletir mudanças no site ou na legislação. A data no topo desta página sempre indica a versão mais recente.
11. Lei Aplicável e Foro
Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Eventuais conflitos serão resolvidos no foro do domicílio do consumidor, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
12. Contato
Veja também a nossa Política de Privacidade ou volte ao catálogo.